Conditions générales de vente

1. Présentation de l’entreprise

La boutique Voltera est exploitée par :

Hexa Commerce
Adresse : 16 rue de l’Île de Beauté, Foulayronnes
Email : antho.rwn@gmail.com
SIRET : 106 174 956 00016

Conditions Générales de Vente (CGV)

Dernière mise à jour : 17 juillet 2026

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les ventes réalisées sur le site internet de Voltera, exploité par Hexa Commerce.

L’achat d’un produit sur la boutique implique l’acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales de Vente.

2. Produits

Les produits proposés à la vente sont des produits physiques, notamment des pistolets de massage et accessoires associés.

Les caractéristiques essentielles des produits sont présentées sur les fiches produits du site. Les photographies et descriptions sont fournies afin de présenter les produits le plus fidèlement possible. De légères différences peuvent exister entre les images et les produits reçus.

3. Prix

Les prix affichés sur le site sont indiqués en euros (€) et comprennent les taxes applicables selon la réglementation en vigueur.

Hexa Commerce se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés selon les tarifs affichés au moment de la commande.

4. Commande

Le client sélectionne les produits qu’il souhaite acheter et valide sa commande après avoir vérifié son contenu.

La validation de la commande implique l’acceptation des présentes CGV.

Un email de confirmation est envoyé au client après validation du paiement.

Hexa Commerce se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande en cas de litige existant avec un client, de suspicion de fraude ou d’indisponibilité du produit.

5. Paiement

Le règlement des commandes s’effectue via les moyens de paiement proposés sur la boutique Shopify.

La commande est préparée uniquement après confirmation du paiement.

6. Livraison

Les commandes sont expédiées à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.

Les délais de livraison sont indiqués sur le site au moment de l’achat. Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur ou en cas d’événements indépendants de la volonté de Hexa Commerce.

Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison fournies.

7. Droit de rétractation

Conformément au Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation.

Le client devra contacter Hexa Commerce par email à l’adresse suivante :

antho.rwn@gmail.com

Les produits retournés doivent être :

• non utilisés ;
• complets ;
• dans leur emballage d’origine ;
• en parfait état permettant leur remise en vente.

Les frais de retour restent à la charge du client, sauf indication contraire.

Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement sera effectué dans un délai raisonnable via le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat.

8. Garanties légales

Les produits vendus bénéficient des garanties légales applicables, notamment :

• la garantie légale de conformité ;
• la garantie légale contre les vices cachés.

En cas de problème avec un produit, le client est invité à contacter Hexa Commerce afin qu’une solution adaptée puisse être proposée.

9. Responsabilité

Hexa Commerce ne saurait être tenue responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation du produit par le client.

Les pistolets de massage doivent être utilisés conformément aux instructions fournies avec le produit.

10. Données personnelles

Les informations collectées lors des commandes sont nécessaires au traitement et à la livraison des achats.

Hexa Commerce s’engage à respecter la confidentialité des données personnelles conformément à la réglementation applicable, notamment le RGPD.

11. Propriété intellectuelle

Tous les éléments présents sur le site Voltera (textes, images, logos, contenus) sont protégés par les droits de propriété intellectuelle.

Toute reproduction totale ou partielle sans autorisation est interdite.

12. Droit applicable

Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit français.

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute procédure judiciaire.

Conformément aux dispositions du Code de la consommation concernant « le processus de médiation des litiges de la consommation », après nous avoir sollicités et à défaut de réponse vous satisfaisant, vous avez la possibilité de recourir gratuitement à une procédure de médiation de la consommation auprès de :